En Piedrasdelencanto.com usted podrá conocer en todo momento la etapa en la que se encuentra su proceso de compra y entrega de su pedido.
Las compras telefónicas se reciben de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.
Las compras online, se pueden realizar las 24 horas del día, se cierra el día a las 11.00 hrs del día hábil correspondiente a la compra, después de esa hora pasa inmediatamente al día siguiente.
TODO DESPACHO SE REALIZARÁ DENTRO DE 7 DIAS, UNA VEZ QUE SE ENCUENTRE ACREDITADO EL PAGO, ya sea mediante depósito con documento o tarjeta de crédito, en tal caso el titular de TC debe ser el mismo del C.I. del comprador registrado, Piedrasdelencanto.com puede solicitar confirmación de esta información (recuerde que pedidos se cierran a las 11.00 hrs., después de esa hora pasa inmediatamente al día siguiente).
Piedrasdelencanto.com se reserva el derecho de anular la compra en caso de que la información enviada por el cliente sea inconsistente en relación con las exigencias de acreditación requeridas por las instituciones financieras relacionadas.
El cliente acepta las condiciones de venta y despacho establecidas por el vendedor y declara conocerlas en todas sus partes
El cliente podrá comprar todos los productos disponibles en el catálogo. Nota: Cosechas pueden variar, según estacionalidad y producción.
Los pedidos son enviados a la dirección que indique el cliente en su compra, el cliente acepta que reciba todo morador o recepcionista de esta dirección, o bien debe indicar expresamente el nombre de contacto para la recepción de la compra. El envío a regiones considera ciudades principales, zonas rural o ramales debe consultar tarifa especial.
Cada producto está debidamente singularizado con su peso respectivo para así definir los costos de traslado lo más exacto posible, logrando así minimizar los valores de despacho de cada pedido.
Si el cliente ANULA su compra, por motivos personales y la transacción fue realizada a través de Webpay, la reversa de esta compra se hará al titular de OC y considerará el recargo de 3,5%.
RECEPCIÓN DE LA MERCADERÍA
La mercadería se enviará con una orden emitida por la empresa de transporte, la cual se debe firmar como aceptación de la correcta orden de compra. El cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre debe revisar que los productos detallados correspondan a lo solicitado, y que tanto el embalaje como su contenido se encuentren en buen estado. Si el embalaje se encuentre en mal estado, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe hacer el reclamo inmediatamente a la empresa de transporte y no aceptar la entrega. En caso de que el producto se encuentre defectuoso, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe notificar vía e-mail dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, a piedrasdelencanto@gmail.com.com para hacer uso de la garantía del productor. Todo cambio debe ser presentando boleta o factura de venta.
La información contenida en Piedrasdelencanto.com se proporciona solamente con propósitos informativos y comerciales. La información o contenido y actualización de esta página es proporcionada por nuestros proveedores y fabricantes, pudiendo éstas adolecer de errores o inexactitudes.
Toda compra conlleva una factura electrónica o boleta, copia de la cual se adjuntará al despacho o se enviará por mail.
FORMAS DE PAGO
Transferencia / Depósito: Debe transferir o depositar el total exacto de su pedido a:
Para generar el despacho de los productos debe enviar el comprobante de depósito por e-mail a piedrasdelencanto@gmail.com
La orden de compra se cursará una vez confirmado y liberado los fondos en nuestra cuenta bancaria.
Tarjetas de Crédito: Se aceptan las tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Diners Club, American Express y Magna a través del sistema de pago Web Pay Plus. Los datos de la tarjeta son procesados directamente por Transbank S.A. a través del sistema Web Pay Plus. La orden de compra y posterior despacho se cursará después de haber recibido la aprobación del pago.
Gift CardPIEDRAS DEL ENCANTO, aplicable sólo a precios de lista.
Piedras del Encanto se reserva el derecho de reversar una compra a través del sistema webpay, si no es posible hacer entrega de la mercadería en forma personalizada al emisor de la tarjeta, o bien no es posible contactar al cliente para confirmar su transacción.
Paypal: Se rige por las condiciones propias de esta entidad.
FACTURAS: el cliente debe indicar en: ingrese comentarios que desea factura y todos los datos de esta.
DEVOLUCIONES.
No se aceptan devoluciones una vez recibido el pedido físicamente y recepcionado conforme por el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre. Le sugerimos revisarlo muy bien al momento de recibir su carga y rechazarlo si presenta alteraciones.
ANULACIONES.
Podrá anular un pedido en cualquier momento o reemplazarlo por otro, antes que sea despachado.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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